Masyarakat Kabupaten Karo, khususnya di Kecamatan Laubaleng, dikejutkan oleh video viral di media sosial yang menunjukkan seorang nasabah BRI, Mayesti Perangin Angin, yang tampak panik akibat saldo rekeningnya sebesar ratusan juta rupiah raib tanpa penjelasan. Video yang diunggah di akun TikTok @ownerribunacollection ini menyebutkan bahwa insiden itu terjadi pada Selasa (11/11/2025) dini hari sekitar pukul 00.24 WIB. Kejadian tersebut menarik perhatian banyak orang dan menjadi buah bibir di media sosial. Namun demikian, dengan respons cepat dari BRI, masalah ini telah diselesaikan dengan baik, dan Mayesti memberikan penghargaan serta terima kasihnya atas tindakan cepat dan tanggung jawab yang telah dilakukan oleh BRI.
“Saya sudah mendapatkan win win solution dari BRI,”
ujar Mayesti Perangin Angin.
Merespons kejadian tersebut, Pemimpin BRI Kantor Cabang Kabanjahe, Donny Cahyono, memastikan bahwa pihak BRI telah menindaklanjuti laporan tersebut dengan cepat dan bertanggung jawab.
“Berdasarkan hasil investigasi internal, BRI menemukan bahwa hilangnya saldo tabungan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian nasabah. Setelah proses pemeriksaan selesai, BRI segera berkomunikasi langsung dengan nasabah yang bersangkutan dan melakukan penggantian dana yang hilang, sehingga nasabah tidak mengalami kerugian,”
ungkap Donny.
Donny menambahkan bahwa tindakan cepat ini merupakan eksibisi dari komitmen BRI dalam menjaga kepercayaan masyarakat.
“Kami memastikan setiap laporan nasabah ditangani dengan serius dan transparan. Dalam kasus ini, kami telah melakukan penggantian dana secara penuh agar nasabah tidak dirugikan,”
ujarnya.
Donny juga menegaskan bahwa BRI terus menjunjung tinggi prinsip Good Corporate Governance dengan memperkuat sistem keamanan dan pengawasan operasionalnya. “Kami berkomitmen untuk terus menjaga kepercayaan nasabah dan memastikan seluruh layanan BRI tetap aman serta memberikan kenyamanan bagi masyarakat,”
tutupnya.
—
